.avif)
Kako advokatske kancelarije mogu koristiti HubSpot za efikasniji prijem klijenata
Advokatske kancelarije su pod stalnim pritiskom da obezbede brže odgovore, bolju uslugu i besprekorno iskustvo za klijente. Ipak, mnoge se i dalje oslanjaju na ručne sisteme kao što su Excel tabele, rasuti emailovi i papirne forme. Kao što znate, takvi procesi usporavaju sve.
Tu HubSpot menja način rada. Iako nije jedini CRM za advokate, njegova jednostavnost korišćenja i pristupačnost privlače sve veći broj ljudi iz pravne industrije. HubSpot pomaže advokatskim kancelarijama da automatizuju prijem klijenata, upravljaju leadovima na jednom mestu i obezbede doslednu komunikaciju u svakoj fazi puta klijenta.
CRM, odnosno sistem za upravljanje odnosima sa klijentima, pomaže advokatskim kancelarijama da organizuju kontakte, prate interakcije i automatizuju marketing i intake workflow procese.
HubSpot legal CRM je dizajniran da radi sve to i mnogo više. On povezuje marketing, prodaju i upravljanje klijentima u jednoj intuitivnoj platformi, pružajući vašem timu potpun uvid u iskustvo svakog klijenta.
Spor ili nedosledan proces prijema klijenata može vašu kancelariju koštati vrednih leadova. Klijenti očekuju brze i personalizovane odgovore. Ako ih ne dobiju, brzo prelaze dalje, a vi gubite priliku.
Uz alate za automatizaciju advokatske kancelarije možete:
To znači brži onboarding, manje administrativnih zadataka i bolje iskustvo za klijente. Istovremeno dobijate bolji pregled i kvalitetnije izveštavanje o uspešnosti svojih pravnih predmeta.
HubSpot forme mogu se postaviti na vaš sajt kako bi automatski prikupljale podatke o potencijalnim klijentima. Svaka poslata forma kreira novi kontakt u CRM sistemu vaše advokatske kancelarije, tako da vaš tim može brzo da odgovori bez ručnog unosa podataka.
Možete čak raditi i profilisanje klijenata tako što ćete ih kategorisati prema pravnoj oblasti, kao što su naknade za povrede na radu, lične povrede, profesionalna odgovornost, masovne tužbe i druge oblasti.
Postavite workflow procese koji prioritizuju leadove prema hitnosti, pravnoj oblasti ili lokaciji.
Na primer, hitni upiti iz oblasti krivičnog prava mogu automatski pokrenuti zadatak za brz povratni poziv, dok se zahtevi iz oblasti planiranja nasledstva mogu automatski dodeliti drugom timu.
Na ovaj način imate uvid u istoriju zapisa, kao i u prošle, trenutne i buduće zadatke.
Kao što je pomenuto, svi emailovi, pozivi i beleške beleže se u jednoj vremenskoj liniji. Svi u timu tačno znaju šta se dešava sa svakim predmetom, bez izgubljenih poruka i duplog rada.
Koristite sekvence i template-e za automatsko slanje emailova zahvalnosti, podsetnika ili potvrda termina. HubSpot meeting alat se takođe sinhronizuje sa kalendarima, omogućavajući klijentima da direktno zakažu termin.
Tako nećete zaboraviti klijenta, sudski sastanak, zadatak ili važan follow-up.
Dashboardi vam prikazuju ključne intake metrike kao što su:
To znači da možete meriti šta funkcioniše i kontinuirano unapređivati svoju intake strategiju. Međutim, dashboardi nisu ograničeni samo na ove metrike. Veoma su prilagodljivi, pa možete pratiti mesečne prihode, broj preporuka klijenata, broj naplativih sati, mesečne troškove i mnogo više.
Za malu kompaniju kao što je naša, bilo je važno izabrati visoko profesionalno rešenje koje je intuitivno i odgovara našim potrebama. Kada procenjujete rešenja za marketing automatizaciju, HubSpot je jasan pobednik.Nicole Schnetzer, Legartis
Izvor: HubSpot
Prednosti korišćenja HubSpota za operacije advokatskih kancelarija prevazilaze samu automatizaciju:
Specijalizovani smo za pomoć advokatskim kancelarijama u podešavanju i optimizaciji HubSpota za prijem klijenata. Kreiramo prilagođene workflow procese, intake forme, pravila za dodelu leadova i dashboarde, kako bi vaša kancelarija mogla brže da odgovara, unapredi uspešnost predmeta i prati svaki korak klijentovog puta.
HubSpot je odličan izbor za advokatske kancelarije jer kombinuje automatizaciju prijema klijenata, praćenje predmeta i marketing u jednoj platformi. Za razliku od generičkih CRM sistema, HubSpot omogućava advokatskim kancelarijama da prate leadove prema tipu predmeta, automatizuju follow-up komunikaciju i centralizuju komunikaciju sa klijentima u sigurnom i jednostavnom sistemu.
Da, apsolutno. HubSpot se prilagođava kancelarijama svih veličina. Male advokatske kancelarije mogu koristiti besplatan CRM i osnovne alate za automatizaciju kako bi pojednostavile prijem klijenata, dok srednje i veće kancelarije mogu implementirati napredne workflow procese, izveštavanje i integracije sa alatima kao što su Clio ili DocuSign.
HubSpot automatizuje prikupljanje leadova, follow-up komunikaciju i dodelu leadova kroz forme i workflow procese, čime se smanjuje ručni rad i ubrzava odgovor klijentima.
Na primer, kada potencijalni klijent popuni formu za konsultacije, HubSpot može automatski kreirati novi kontakt, dodeliti ga odgovarajućem advokatu, poslati automatski email potvrde i postaviti follow-up zadatke.
.svg)
