Kako radimo, kako izgleda projekat, kako funkcionišu cene i ugovori i šta možete da očekujete od svog CRM-a. Ako vašeg pitanja nema ovde, pitajte nas direktno.
Niste našli odgovor?
Zakažite besplatan poziv od 30 minuta ili pišite na hey@heyorange.co.
Zakažite pozivNijedno pitanje ne odgovara pretrazi. Probajte drugu reč ili nas pitajte direktno.
Mi smo partner za digitalnu i CRM transformaciju B2B kompanija u rastu. Redizajniramo CRM, procese, podatke i automatizaciju iza marketinga, prodaje, servisa i korisničkih operacija, tako da možete da skalirate posao bez skaliranja haosa. HubSpot je naša preferirana platforma, ali svaki projekat počinje od poslovnog problema, a ne od softvera.
Sa B2B kompanijama koje posluju kroz odnose i imaju otprilike 30 do 250 zaposlenih: složena prodaja ili prodaja zasnovana na odnosima, više timova koji rade sa klijentima i CRM koji je nedovoljno iskorišćen ili loše postavljen. Pomažemo i manjim kompanijama koje planiraju rast i žele na vreme da postave dobre temelje.
Naš glavni fokus su Vet MedTech i profesionalne usluge kao što su ketering, konsalting, pravne i finansijske firme.
Obično posle neke promene u poslovanju: kupovina ili zamena CRM-a, neuspela implementacija, novi komercijalni direktor, prodaja koja prestaje da zavisi samo od osnivača, potreba za AI-jem i boljim procesima, širenje na nova tržišta, preuzimanje druge kompanije, brz rast tima, nepouzdane prognoze, slabo korišćenje CRM-a ili loša primopredaja između marketinga, prodaje i servisa.
HubSpot nam je osnova, ali smo otvoreni za druge platforme. HubSpot je naša primarna platforma, a podržavamo i odabrane druge CRM sisteme u kojima imamo stvarno iskustvo. HubSpot povezujemo sa različitim okruženjima.
Konsultantske kuće savetuju, ali ne implementiraju. CRM agencije podešavaju, ali ne preispituju proces. Marketing agencije generišu potražnju, ali zanemaruju operacije. Mi u jednom malom, iskusnom timu spajamo strategiju, dizajn procesa, CRM arhitekturu, implementaciju, AI, podatke i automatizaciju, usvajanje i stalnu optimizaciju, uz white glove pristup.
Besplatnim pozivom od 30 minuta, da razumemo vašu situaciju i proverimo da li smo pravi izbor. Veći projekti zatim počinju plaćenom dijagnostikom transformacije: mapiranje procesa, pregled životnog ciklusa klijenta, sistema i podataka, procena CRM-a, intervjui sa ključnim ljudima i identifikacija uskih grla. Dobijate prioritetnu mapu puta i ponudu sa obimom, isporukama, rokovima i cenom.
Svaki projekat prolazi kroz pet faza: upoznavanje i usklađivanje, dizajn i strategija, izrada i implementacija, testiranje i provera, i puštanje u rad i obuka. Svaka faza ima jasne isporuke, a izrada ne počinje pre nego što odobrite nacrt rešenja.
Zavisi od broja timova i pipeline-a, obima i kvaliteta podataka, izvora migracije i integracija. Kratke analize, radionice ili konsultacije traju nekoliko sati. Kod većih projekata dijagnostika vam daje realan rok pre nego što se obavežete na ceo obim.
Osoba koja može da donosi odluke, pristup relevantnim sistemima, vreme ključnih ljudi za intervjue, radionice i testiranje, kao i postojeća dokumentacija procesa ili izvozi podataka. Sve što nam treba navedeno je u onboarding listi pre početka rada.
Svaki klijent dobija privatni klijentski portal sa onboarding listom, pregledom statusa svake isporuke, evidencijom povratnih informacija za izmene i odobrenja i bibliotekom sa finalnim dokumentima, snimcima i uputstvima. Bez rasutih mejlova.
Dobijate dokumentaciju, SOP-ove, obuku i podršku u prvim nedeljama, tako da sistem pripada vašem timu. Mnogi klijenti nastavljaju sa mesečnim retainerom Skaliranje i optimizacija: administracija CRM-a, stalno unapređenje, izveštavanje, upravljanje podacima, nove automatizacije, strateška RevOps podrška i uvođenje sistema u nove timove ili na nova tržišta.
Prema složenosti, a ne samo prema veličini kompanije. Glavni faktori su broj timova i pipeline-a, CRM moduli, obim i kvalitet podataka, izvori migracije, integracije, automatizacija, izveštavanje, obuka, broj uključenih ljudi i broj tržišta, brendova ili poslovnih jedinica. Nudimo dijagnostiku po fiksnoj ceni, fiksne ili fazne projekte transformacije i mesečne retainere.
Nema naknade za postavljanje. Naše cene pokrivaju samo naše usluge. HubSpot i druge softverske licence posebno naplaćuje proizvođač, a mi vam pomažemo da izaberete paket koji vam zaista treba.
Projekti duži od dve nedelje, ili oni koji uključuju pristup sistemima ili posebne isporuke, počinju potpisanim ugovorom, a plaćanje ide po dogovorenim fazama. Kratki jednokratni poslovi, kao što su analize, radionice ili konsultacije, rade se na osnovu jednostavne ponude i fakture, uz plaćanje unapred.
Retaineri se plaćaju mesečno unapred i obično traju početnih 6 do 12 meseci. Nakon toga se obnavljaju na isti period, osim ako ih ne otkažete pismeno uz otkazni rok od 30 dana, a mi vas uvek podsetimo pre isteka perioda. Raskid retainera tokom početnog perioda košta jednu mesečnu naknadu.
Ne. Možemo da vam pomognemo da izaberete pravi HubSpot paket i postavimo ga od nule, ili da popravimo i optimizujemo postojeći portal, uključujući implementacije koje su zastale ili nikada nisu zaživele.
Da. Mapiramo, čistimo i uklanjamo duplikate pre prebačivanja, tako da novi CRM počinje sa podacima kojima vaš tim može da veruje. Obim i kvalitet podataka i broj izvora deo su obima posla i cene.
Da: ERP i e-commerce platforme, sistemi za upravljanje predmetima i praksom, alati za upravljanje projektima i komunikaciju. Prvo definišemo granice sistema, odnosno koji sistem je vlasnik kojih podataka i kako se sinhronizuju, a zatim gradimo integraciju.
Da, prilagođene ili ugrađene, uz Claude, n8n za automatizaciju ili bilo koju drugu platformu koja odgovara vašim potrebama.
Sistem dizajniramo prema tome kako vaši ljudi rade, njihov deo držimo jednostavnim i automatizujemo administraciju oko njega. Zatim obučavamo tim, predajemo SOP-ove i pružamo podršku u prvim nedeljama posle pokretanja. Usvajanje je deo projekta, a ne naknadna misao.
Vi. Gradimo u vašim sopstvenim CRM nalozima i nalozima alata, a finalna dokumentacija, snimci i materijali ostaju u vašoj biblioteci i posle završetka projekta.
Mapiramo izvore lidova i pravni osnov za svaki od njih, postavljamo upravljanje saglasnostima i pretplatama i držimo tokove ličnih podataka jasnim i dokumentovanim. Konačnu odluku o politici donosi vaš DPO ili pravni tim, a mi obezbeđujemo da je sistem prati.
Zakažite besplatan poziv od 30 minuta. Bez prodajne skripte: pogledaćemo vašu situaciju i iskreno vam reći da li i kako možemo da pomognemo.
.svg)
.avif)